話しやすい雰囲気を作る
私は2020年にイエステーションへ入社する前、ホテルでウェディングプランナーをしていました。その時常に心がけていたのは、できる限り短い時間でお客様と良い関係性を築くこと。ブライダルサロンにご来店される方の多くは緊張されており、本音を口にされるまでに時間がかかります。それではご希望にそった提案ができないので、早い段階での和やかな雰囲気作りに重きを置いていました。
しかし、距離を詰めることばかりに力を入れてはいけません。質問や提案ばかりしてはお客様が委縮してしまいかねませんので、自分自身の話などを交えながら、距離を縮めるようにしていました。イエステーションに来店されるお客様の中にも、結婚式と同じように一生に一度の家探しや売却で緊張されている方がいらっしゃいます。前職での経験を活かし、お話がしやすい雰囲気を作ることをモットーに接客しております。
社内でも、話しやすい環境作りの重要性を感じています。イエステーションは、先輩、直属の上司、そして部長、社長との距離が大変近いのが魅力。電話やLINEなどで、さまざまな立場の人に相談しやすい環境となっており、悩みごとや不明点について的確なアドバイスをもらい、解決できるのです。相談のしやすさは、心強さを与えてくれるだけではなく、強い信頼関係を築くことができると身をもって実感しています。これからもお客様の気持ちに寄り添い、信頼関係を築けるよう努めて参ります。
幅広い知識と情報を得るために
イエステーションに転職して強く感じたのは、不動産関係のみならず、幅広い知識が必要だということ。お客様に提供するサービス以上に、税金や法律などにも精通していなければいけないからです。そのため座学だけでなく、現場で先輩と一緒にさまざまなケースを体験して、知識を吸収することに注力しています。イエステーションに来店されるお客様の中には、不動産関係の知識が豊富な方もいらっしゃいます。そのような方々と対等な立場でお話ができるよう、勉強を続ける毎日です。
他にも、イエステーションは地域密着型の不動産会社ですので、地域情報の収集も欠かせません。現地に足を運び、おいしい飲食店や裏道の情報を蓄積してお客様とのお打ち合わせの時に披露できれば、お客様との距離を縮めるきっかけになります。親しみやすい会社だと思っていただけるよう、足を使って経験値を上げていきます。
お客様へのメッセージ
私がお客様の対応で喜びを感じる瞬間は、お客様に満足していただけた時です。何より大切だと考えているのは、最初から最後まで気持ち良く過ごしていただくこと。その一環として、お話をしやすい環境作りに力を入れています。ご要望を伝えられず心に秘めたままになると、心残りができてしまいます。不安や疑問、そして口にしづらい事柄であっても、どうか気兼ねなくお話ください。
2025年2月インタビュー
迷わず「売らない」選択もご提案いたします
『目の前のお客様にとって、どの提案が一番最適なのか。』それだけを考えて不動産売買の専門家として仕事をさせて頂いております。もし、不動産を売らないことが、お客様にとって一番幸せなプランだった場合、迷わずそれを提案します。会社の利益より、お客様の利益になることを第一に考えます。また、ご質問やご相談には、すぐに対応し、こまめな連絡のやり取りをすることを心掛けております。先回りして考え、ご不安を抱えそうな内容は先にお伝えしたり、大事な内容は、事前に何回もご理解いただけるまでご説明することを厭いません。
成約になったお客様からお手紙が届きました
手紙ようなお言葉を頂けて大変光栄に感じております。目の前のお客様の想いに向き合い、とことん解決策を見出します。どんな些細なご不安も安心してお任せください。
どんな些細な困り事で解決の為のご提案を
土地・戸建・マンション・収益物件など、お持ちの不動産にまつわるどんなご相談にも真摯に向き合い、対応させていただきます。
現在困っていらっしゃること、迷っていらっしゃること、どんな些細なことでも構いません。私に聞かせてもらえましたら、現在の状況をしっかりヒアリングさせて頂いて、目の前のお客様にとって、最適なご提案をいたします。
お客様の状況・希望に合わせて、これまでの豊富な不動産売買の経験をもとに、最適な不動産の活用方法をご提案させていただきます。
一番いい不動産の活用方法を、一緒に考えていきませんか。
和嶋 俊介が担当した
お客様の声
宮城県白石市の土地を売却したT.K様
毎月報告をきちんとしてくださりました。和嶋さんの対応がとても親切で頼りがいがありました。
2025年2月14日(金)
宮城県白石市の土地を売却したS.S様
担当の和嶋さんが解りやすく説明してくれました。買主様との間に入ってご説明頂いた時にも対応が凄く良かったです。
2025年2月17日(月)
宮城県柴田郡の土地を売却したW.T様
和嶋さんの対応がとても丁寧で良かったです！！
2025年1月31日(金)
宮城県柴田郡の土地を売却したK.T様
早めに決まり無事に売却できて良かったです。知り合いにぜひ勧めたいと思います。
2025年4月19日(土)
宮城県柴田郡の土地を売却したS.E様
対応がとても丁寧で細かい説明もして貰えたので良かったです。
2025年4月19日(土)
宮城県白石市の土地を売却したM.K様
和嶋さんの対応がしっかりとしていました。ありがとうございました。
2025年6月5日(木)
宮城県柴田郡の土地を売却したS.K様
知人に同じ立場の方がいたら勧めたいです。
2025年6月26日(木)
宮城県柴田郡の土地を購入したS.S様
和嶋さんには丁寧にきちんと説明頂きました。良かったです。
2025年6月12日(木)
宮城県柴田郡の土地を購入したI.T様
全てにおいて不満などなく、とても良かったです。助かりました。是非お勧めしたいと思います。
2025年6月23日(月)
このスタッフの店舗口コミ
大宮様
本当ありがとうございました。
最初の電話対応から
初見の面談等など
段取りよく、とても温かみのある
ご対応でとても安心を抱きました。
おかげさまで
より良い取引を行う事ができました。
重ねて心より感謝申し上げます。
担当してくださった大宮さんに丁寧に対応していただいたおかげで、条件を満たした物件を購入する事ができました。
ありがとうございました。
ぜひ最寄りのイエステーションへご相談ください
