| 斎藤 眞智子 |
| 出身 | 福島県 |
| 趣味・特技 | 韓流ドラマ、バレーボール |
| 好きな言葉 | 「報恩謝徳」 |
| コメント | 生きていること、生かされていることに日々感謝し、毎日を過ごしていきます。 |
お客様目線に立った対応を
不動産は一生に一度の大切なお買い物。すべてのお客様が心から納得し満足できるよう、将来のビジョンを見据えた上でアドバイスをするように努めております。そのために何よりも大切にしているのは、お客様に寄り添うこと。まずは現在のお住まいについて不満に感じている点をヒアリングして、改善できる物件を探していきます。ご夫婦で来店されたお客様に対して心がけているのは、奥様目線での説明。住宅を購入後、家の中でより長い時間を過ごすのは奥様である場合が多いためです。奥様にとってプラスとなるようなポイントがあれば、積極的に説明をしたいと考えております。
イエステーションの強みのひとつとして、地方銀行との信頼関係が強固な点が挙げられます。これはイエステーションが地域密着型の不動産会社であるからこそ。複数の銀行で難しいとされた住宅ローンが地方銀行で組めた時はお客様にも本当に喜んでいただけました。一方で、長期の住宅ローンに不安がある時などはお客様それぞれのライフスタイルに合わせ、最も良い提案ができればと思っております。
末永いお付き合いができるように
売却をご希望のお客様に対しても寄り添う姿勢を忘れません。例えば「戸建てで売却したい」というお客様の要望があるとします。それに対して不動産会社によっては売りやすさを優先して「更地にした方がいい」と強引に勧める場合もあるのです。イエステーションではこういったことは決してしません。一軒一軒の住宅に込められたお客様のお気持ちを尊重し、ご要望に沿ったかたちでの取引ができるように力を尽くします。店舗展開が進んで会社の規模が大きくなっても、この姿勢は変わらないと信じています。
家族構成の変化やさまざまな事情によって、購入した住宅を売却する場合もあると思いますが、そんな時に再びイエステーションを頼って頂ければ幸いです。実際にそのようなお客様が多数いらっしゃることを有難く感じております。
お客様へのメッセージ
イエステーションの強みは何といっても人材です。行き届いた社員教育とそれに裏付けられた質の高い対応には自信を持っております。また、いわき地域で最も多くの物件を有していると自負しております。どのような売買でも安心してお任せください。お客様の立場に立ち、最高の提案ができるよう責任を持って対応させていただきます。
私個人としては「依頼されたことにはすぐに取り組む」ことを常に胸において仕事に臨んでいます。これからもお客様に寄り添い、スピーディかつあたたかみのある対応でお客様の不動産の売買をお手伝いできれば、それに勝る喜びはありません。ぜひ、お気軽にお問合せ下さい。お待ちしております。
2023年8月インタビュー
イエステーションの3つの強み
当社の強みはいくつかありますが、とくに私からお客様へお伝えしておきたいのは、次の3つです。まず、1つ目は、イエステーションの展開エリアとその規模。宮城県、福島県、茨城県の3県にわたって店舗を構えていますので、扱っている物件もかなりの数にのぼります。広範なネットワークを活かし、戸建て住宅を売却したいお客様と、お探しのお客様をスピーディーにおつなぎしております。
2つ目は、従業員数の多さ。対応にあたることができる人材を多く抱えていますので、来店されたお客様をお待たせすることなく、ご要望をすぐさま把握し、円滑な段取りで売却のお手伝いをさせていただきます。
そして最後の3つ目。イエステーションには、住居の売買にあたり必要な手続きに対応する部署が数多く存在します。法務部、契約部、調査部がその一例です。各部署に所属している社員は皆エキスパート揃い。お客様のお悩みやご相談に、柔軟かつ多角的に対応することができます。
「元利用者」の視点でサービスの質を高める
そして私自身の強みは、買いたい方の気持ちと、売りたい方の気持ち、双方のお客様に寄り添ってアドバイスができる点ではないでしょうか。というのも、入社前は主婦をしており、そのときに顧客としてイエステーションを利用したことがあるのです。住居に関する出費はけっして安いものではありません。多くのやり取りをする中で、利用者としてどのような点が気になるか、どのような対応をしてもらいたいか＿＿その気持ちは今も私のなかに生きています。
入社してからは、お客様をサポートする役回りになりましたが、主婦だったころの視点を活かしながら、ご要望にあった助言ができていると自負しています。家を探しているお客様には、日々の生活を営むという観点から住居をご案内すると同時に、必要に応じて、将来的にリフォームをする際、どうすれば家事がスムーズになる導線が実現するかといったアドバイスも提供しております。
また、家を買いたい方の「できるだけ要望を叶えたうえで出費を抑えたい」という思いを汲みつつ、売りたい方の「いかに効率よくスムーズに販売できるか」を考慮できることも私のアピールポイント。どのような場面においても、お客様の目線に合わせて対応する姿勢を貫いてまいります。
売却も賃貸も。家の悩みならお任せを！
優秀な社員を多く抱えるイエステーションでは、常にお客様のご要望にお応えする準備が整っております。戸建て住居を売却したい、賃貸した位といった物件にまつわる悩みをお持ちでいらっしゃるならば、ぜひとも当社を一度ご利用くださいませ。お客様から「住居に関する悩みや問題はイエステーションに任せれば大丈夫」と思っていただけるように、社員一同、全身全霊をもってお客様のお悩みにとことん寄り添うことをお約束いたします。
イエステーションの店舗でお目にかかれることを、楽しみにお待ちしております。
