スタッフインタビュー

國又匠

國又 匠

お客様のご希望を汲み取り、叶えられる提案を。

不動産を「売却」することは、人生でそう何度もあることではありません。私たちの仕事 は、金額だけで表せない大切な思い出の詰まった資産を売却させていただくことです。とても責任の重い仕事だと受け止め、日々お客様に向き合っています。
不動産を何となく購入されるという方はともかく、何となく「売りたい」という方はまずいらっしゃいません。売却を希望される方は、それぞれのご事情やご希望をお持ちです。そのため売却に向けては、まずお客様のお話をしっかりとうかがうことからスタートし、売却される背景やご希望をしっかり汲み取ったうえで対応しています。
そのうえで目指しているのは、ご希望に寄り添った提案を行うことです。お客様から「売却してよかった!」と思っていただけるよう、誠心誠意のサポートを心掛けています。

地域に密着しているからこそ、 お客様に恵まれる。

多くのお客様にとって売却は初めての経験となります。「何から始めたらいいのか」「どんな流れで進んでいくのか」など、分からないことばかりです。そういったお客様には、ひとつひとつ不安を取り除くところから丁寧に対応。売却スケジュールや売却金額の提案まで、プロとしての具体的なアドバイスを提供しています。

最近では売却だけではなく、住み替えを希望されるお客様も少なくありません。「もっと立地のいいところに住みたい」「両親が年を取ったので近くで住める場所を探している」といった事情がその理由のようです。
住み替えされる場合には、住んでいた物件の売却と新たに住む物件の購入を同時に進めることが必要です。その分対応のハードルも上がるため、お客様と密に連絡を取り合いながら取引を進めています。
不動産を購入したいお客様を多数抱えていることは、地域密着で事業に取り組んできたイエステーションの強みです。福島、宮城、茨城で店舗を展開しているだけに、当社に不動産売却依頼をいただければすぐに買主をご案内できるため、より早く売却が成立しやすい環境となっているのです。
お客様が不動産売却をお考えでしたら、まずはお気軽に声をかけてください!

 

お客様へのメッセージ

お客様の大切な不動産をお預かりする際は、まず抱かれている不安を取り除くことが大切です。そのうえで、早く、高く、売却することを心掛けています。
初めて売却される方は不安も大きいと思いますが、柔軟かつ細やかに対応させていただきますので安心してお任せください。

伊藤 有香理

離婚にともなう不動産売却も、 本音でご相談ください。

私は女性のお客様を担当させていただくことが多いです。初めてのお打ち合わせ時にはまず、丁寧にお話をうかがうことから始めています。
不動産売却をご希望される理由で多いのが「離婚」です。離婚にはさまざまなお悩みや問題が付きもの。それだけにお客様のご事情 やご希望にしっかりと寄り添い、細やかな視点でサポートすることを心掛けています。

不動産スタッフには男性が多いため、女性のお客様からは「相談しにくい」とのお声をいただくことも珍しくありません。売却についてご相談される方はさまざまなご事情を抱えていらっしゃるため、女性同士の方が本音で話しやすいこともあるのではと感じています。

私自身も結婚していることから、夫婦や家庭の問題に共感できる点も多々あります。不動産に関するお悩みがあればお一人で抱え込まず、まずはお気軽にお声掛けください。

売却時の不安な気持ちに、 寄り添った接客を心掛けて。

最近では母が実家を売却したことで、身内の不動産売却サポートを経験することになりました。間近で母に接して感じたのは、不動産のプロである娘が売却の相談に乗っていても不安や疑問を払拭し切れないということです。

この仕事を続けて15年。それまでの私は、常にお客様の気持ちに寄り添ってきたつもりでした。しかし売却する立場になったことで、お客様がいかに不安を抱えて不動産売却に臨んでいるのかを実感させられたのです。私はこの経験から、より強くお客様の不安に寄り添えるよう意識するようになりました。そのうえで手厚いサポートを心掛けています。

お客様の中には「伊藤さんに相談した後、他社にも話すことになっていたので改めて相談に行きづらい」「感情的になってしまったので、その後相談しにくい」などと気にされる方もいらっしゃいますが、遠慮なさらず話していただくことが大切です。

大事な不動産を売却するには大きな決断がともなうため、悩んだり迷ったりするのが当たり前。何度でもご来店いただきたいと思っています。お客様の不安をひとつひとつ取り除き、安心して売却していただけるようサポートいたしますのでぜひお気軽にご相談ください。

 

お客様へのメッセージ

日ごろから「目の前の人が大切な人」という気持ちをモットーに、接客に取り組んでまいりました。

目の前にいるお客様の気持ちにしっかりと寄り添い、ご希望やご事情に合わせた提案を心掛けています。不動産売却でお悩みの方やご検討中の方は、ぜひ私どもへご相談ください。

大竹 京平

チーム制によるバックアップで、質の高い接客を実現。

不動産売却とは基本的に、1人のスタッフがお客様を最初から最後まで担当させていただくものです。しかし担当のスタッフが1人しかいないと、どうしてもサービスが行き届かない部分も出てきてしまいます。

そんな状況を受け、当社では販売から最後のお引き渡しにいたるまで「チーム」で対応。メンバー全員で担当スタッフをバックアップしています。会社全体でのサポートによって担当スタッフの連絡漏れやすれ違いなどを防ぐほか、それによってお客様にも安心してお取引に専念していただける態勢を整えているのです。

他社では基本的に、お引き渡しまでチームでバックアップすることはありません。このサポート態勢は、イエステーション独自の強みです。私どもはこの強みによって、お客様への細やかなサポートとご希望に合わせた提案を実現させてきました。このように当社は、不動産売却が初めてという方でも安心してご相談いただける環境となっているのです。

ご要望をできる限り叶えることが、私たちの使命。

最近お取り引きさせていただいたお客様は、横浜市在住の方。いわき市のご実家を早く手放したいとご希望でした。お話をうかがったところ、当社へ連絡する前に2社に問い合わせて「買い取り不可」と断られたのだそうです。

そういった状況から、私どもでは実際にご実家を拝見したうえで仲介と買い取りの金額を提案。そのうえでお客様の一番のご要望が「早く手放したい」とのことだったため、ご希望する「買い取り」でOKをいただきました。

契約時には私たちが横浜市までうかがいましたが、最終的なお引き渡しではお客様にいわき市までお越しいただくことに。お客様はお車をお持ちでなかったため、最寄り駅から車で一緒にご実家へ移動。最終確認を行い、無事にお取引完了となりました。

帰りの車中では、お客様から「2社に断られて途方に暮れましたが、横浜まで来てもらえて助かりました。安心して任せることができました」とのお言葉も。営業冥利に尽きる評価をいただきました。

私どもでは常々自分たちの考えを押し付けないよう注意し、逆にお客様の意見を尊重するよう心掛けています。お客様は必ず、売却の目的やご要望を抱いているものです。そのご要望をできる限り叶えることが、私たちの使命だと考えています。

 

お客様へのメッセージ

イエステーションには、不動産の困りごとを友人に相談するような気持ちでご連絡いただければと思います。不動産と聞くと、敷居が高いイメージを抱かれるかもしれません。

私どもでは丁寧な 対応を心掛け、誠心誠意お客様のお悩みにお応えしようと努めています。まずはお気軽に、ご相談いただければと思います。

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