安川　英理
出身福島県
趣味・特技おやつ作り
好きな言葉「継続は力なり」
コメントお客様との出逢いに感謝し、お客様から笑顔で「ありがとう」と言っていただけるよう、日々努力します！

お客様のお困りごとの解決をお手伝いしたい

　お客様のお困りのごと解決のお手伝いをしたい、役に立ちたいという気持ちで業務に励んでいます。また、電話を受け担当スタッフへお客様情報を引き継ぐ際の情報量も意識しています。担当者が判断しやすいような情報、100%でなくても確実な情報を伝えられるように自分はもちろん、部下への声掛けも行っております。

会社全体での情報共有が強み

　チームワークが強みです。分業によって、1人で情報を囲い込むことなく、会社全体で情報を共有することができる環境になっています。例えば、宮城県の担当者であっても茨城県で売り出し中の物件詳細を把握することができるのです。以前は、店舗ごとに物件を管理していたため、全体で各店舗の物件詳細を知ることはできませんでした。またお客様からのお叱りの言葉を頂いたときにも、担当者の上司～社長まで起きた事実をすぐに知ることができます。そういったお客様からの声を踏まえて、社員教育をおこなうことで、同じような失敗を繰り返さないような仕組みになっています。

お客様へのメッセージ

　ベテランから若手まで、幅広い年齢層が在籍するアドレスグループ。会社全体でお客様のお役立ちのために働きます。どんな小さなことでもお困りごとがあった際には、ぜひイエステーションアドレスまでお気軽にご相談ください。