スタッフ紹介

「発想力」と「判断力」を武器に

　「どうしたらお客様により良い提案ができるだろうか」。

　入社1年目のころから、常にそのように考えながら営業活動に取り組んできました。思えば、私の強みである発想力の源になったのは、学生時代の経験。小・中・高と野球に打ち込むうちに「ただ素振りを繰り返すだけではレギュラーになれない」と気がついたのです。そこで、まずは希望するポジションの狙いを定めて「自分に足りないものはなにか」「上達するにはどのような練習をするのが良いか」と考えるようになりました。そうやって知恵をしぼった経験が、日々の仕事に生かされていると思うのです。

　私のもう一つの強みは、判断力です。これはイエステーションで働いた8年間で徐々に培われたもの。特に成長のプラスとなったのは、賃貸部門での経験です。新規のコインパーキング設置のための土地を探す際、地主様に土地の借り入れを打診したいく、いわゆる飛び込み営業を経験。それによって判断力が養われ、営業スキルの幅を広げてくれました。

お客様に100パーセントの力を注ぐ

　不動産の売買契約は複雑です。契約にあたって必要な書類一つを用意するにも、役所に赴く必要があるなど、手間と時間を要します。そこで、イエステーションでは担当者がお客様への対応に専念できるよう業務の分業化に取り組んでいます。営業担当の負担を減らすことで、お客様へのサービスの向上へとつなげているのです。

　また、営業活動の質を上げるため、研修にも積極的に取り組んでいます。特に、新入社員はスピード感をもって成長できるよう、月に1度は研修に参加しております。レベルアップの機会が豊富に用意されています。

お客様へのメッセージ

　複数の店舗のマネジメントをするのが、部長である私の現在の役割。直接お客様と接する機会はほとんどありませんが、お客様に「イエステーションを選んでよかった」と思っていただきたい気持ちは今も変わりません。店舗スタッフが働きやすい環境を整えることが、ひいてはお客様への貢献につながると考えています。

　売買契約に至るまでは時間のかかる作業が多くあり、それらを少しでも効率よく進められるよう工夫するのも私の仕事です。例えば不動産価値を査定して見積もりを出す際は、インターネット上に必要書類の情報をまとめることで、調査にかかる時間を短縮化。小さな改善でも、一つひとつが積み重なれば、お客様と向き合える時間も増えます。

　2021年に入り、二本松、会津若松、喜多方と3店舗の立ち上げに関わり、無事軌道に乗せることができました。今後は、店舗数を10年以内に全国250店舗まで増やすのが目標です。全国津々浦々の皆様とイエステーションでお会いする日を、今から楽しみにしています。