アフターサービス

メーカーや販売会社などが消費者に対して一定期間の無償修理の保証をすることで、法的な定めではなく、営業対策や顧客サービスとして自主的に行うもの。

それぞれの業界団体ごとに一定のガイドラインを設けている。業者によって内容が異なるが、大手の住宅メーカーでは10年?20年の長期保証を独自に実施している例が多い。期間の長さだけでなく、定期検査やサービス体制の充実度などが、業者選びのポイントのひとつになる。

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